Politique de confidentialité

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ 

Cet espace est dédié aux informations sur le traitement de vos données personnelles. 

Le responsable du traitement des données personnelles : 

RUFER SA, avec le numéro de TVA A700958U, et les coordonnées suivantes : 

Adresse : AVINGUDA CONSELL GENERAL 10-12 PAS DE LA CASA 

Téléphone : +376 800 765

Conformément à la législation applicable, les données que vous nous fournissez feront partie du fichier sous la responsabilité de RUFER SA, enregistré sous le numéro 5803- LLIBRE S-10, FOLI 49-52. 

Les informations que nous recueillons : 

RUFER SA peut recueillir les informations personnelles suivantes des utilisateurs du site web https://andorraterranovahotel.com/ et/ou via Facebook, Instagram et Pinterest lorsqu'ils remplissent les formulaires correspondants : nom et prénom, adresse e-mail, code postal, pays de résidence, numéro de téléphone, date de naissance, genre et informations de carte de crédit. Lorsque vous visitez le site web ou les pages officielles de Facebook, Instagram et Pinterest, et que vous vous inscrivez pour acheter des billets en ligne ou que vous participez à des promotions, des enquêtes et des concours, des tirages au sort, ou que vous vous inscrivez pour recevoir les bulletins d'information de RUFER SA, nous vous demandons vos données, qui sont considérées comme indispensables pour effectuer l'achat, participer et/ou recevoir les communications, pour les raisons suivantes :

• Le nom et l'adresse e-mail pour vous identifier dans toutes les communications.

• Le numéro de carte de crédit pour pouvoir procéder à l'achat des billets.

• Le numéro de téléphone pour pouvoir vous contacter en cas de problème lié à l'achat de billets.

• Le code postal et le pays de résidence pour pouvoir communiquer des actions spécifiques en fonction de votre lieu de résidence.

• La date de naissance pour être certain que vous êtes majeur(e) et pour vous souhaiter un joyeux anniversaire et vous proposer des promotions personnalisées.

• Le genre, les centres d'intérêt, la structure du foyer, le nombre d'enfants, l'intention de visite et l'utilisation des réseaux sociaux pour pouvoir vous adresser des communications plus personnalisées en fonction de votre profil. Enfin, lorsque vous participez à un événement organisé par RUFER SA, nous pouvons capturer votre image dans les photographies et vidéos qui documentent l'événement. Les données sont traitées conformément à la réglementation applicable et en veillant toujours à leur protection. Elles seront utilisées uniquement à des fins spécifiques, ainsi que pour communiquer toute information pertinente. L'exactitude et la mise à jour des données fournies relèvent de votre responsabilité. Les finalités du traitement des données : Vos données personnelles sont traitées aux fins suivantes, le cas échéant :

• Gérer et développer la vente en ligne de billets. Nous utilisons vos informations personnelles pour traiter votre achat, vous informer par e-mail ou téléphone de toute information pertinente, ainsi que pour gérer et émettre les documents relatifs à la vente de billets et à toute communication associée.

• Gérer et vous envoyer des communications personnalisées à votre adresse e-mail, afin que vous puissiez participer à des promotions, des tirages au sort, des enquêtes, des concours ou des bulletins d'information de RUFER SA concernant l'hôtel Terranova, ainsi que les nouveautés et les événements les plus récents à Pas de la Casa. La gestion de ces communications implique l'établissement de profils d'utilisateurs, qui consiste à utiliser les données personnelles fournies et, le cas échéant, les informations de navigation sur le site web, Facebook, Instagram et Pinterest, pour évaluer certains aspects liés à vos préférences afin de vous proposer des communications commerciales adaptées à votre profil.

• Extraire des statistiques qui nous aident à améliorer les services et les produits que nous proposons.

• Publier à des fins informatives ou promotionnelles les noms des gagnants, ainsi que des photographies ou des vidéos de la remise des prix de nos tirages au sort, que ce soit sur notre site web ou dans des médias spécialisés.

• Répondre aux demandes des utilisateurs, ainsi qu'aux questions et réclamations. 

Politique en matière de cookies :

Pour le bon fonctionnement de https://andorraterranovahotel.com/, nous utilisons des cookies de navigation sur votre appareil. Un cookie est un petit fichier texte que le site web dépose sur votre ordinateur ou votre téléphone portable pendant une durée déterminée. Il permet au site web de reconnaître votre navigation, les contenus qui vous intéressent ou vos préférences lors de votre visite, tels que la connexion ou la langue de navigation, entre autres. Les cookies ne collectent à aucun moment des données à caractère personnel, ils sont totalement anonymes et les données obtenues par https://andorraterranovahotel.com/ via Google Analytics sont cryptées. Ces données nous permettent de recevoir des informations sur nos utilisateurs, que nous pouvons ensuite utiliser pour créer une meilleure expérience de navigation et améliorer les fonctionnalités du site web. En tant qu'utilisateur, vous pouvez toujours configurer votre navigateur pour qu'il vous informe de la présence de cookies ou le configurer manuellement pour ne pas les autoriser, car cela n'empêchera pas l'accès aux informations du site web. Durée de conservation des données : RUFER SA conservera vos données personnelles pendant la période nécessaire, en tenant compte des finalités pour lesquelles elles ont été fournies, des besoins pour résoudre les problèmes liés à la vente de billets et de la conformité aux exigences de la législation applicable. Après cette période, les données personnelles seront conservées jusqu'à ce que les responsabilités légales découlant du traitement en question expirent, conformément à la législation applicable. Une fois que notre responsabilité a expiré, ces données seront supprimées de tous les systèmes de RUFER SA. En particulier, RUFER SA conservera les photographies ou vidéos des événements qu'il organise, y compris la remise des prix des tirages au sort, pendant un maximum de deux ans à compter de la date de l'événement. Les motifs pour lesquels nous pouvons traiter vos données : RUFER SA peut traiter vos données personnelles :

Dans le cadre de l'exécution du contrat de vente de billets, car en tant qu'utilisateur, vous êtes tenu de fournir les données nécessaires à son exécution. Sans ces données, la vente ne pourra pas être réalisée, car elles sont également nécessaires pour gérer et émettre la facture d'achat.

Sur la base du consentement que vous avez donné lors de la collecte des données personnelles par l'un des formulaires. Communication des données personnelles : RUFER SA ne peut communiquer ou transférer vos données personnelles, ni celles d'un autre utilisateur, à des tiers, sauf dans les cas suivants :

Aux administrations et organismes publics, lorsque la législation applicable l'exige.

Aux sociétés chargées du traitement des données fournissant des services pour le compte de RUFER SA et sous son contrôle. Dans tous les cas, les tiers avec lesquels certaines données à caractère personnel sont partagées doivent avoir préalablement démontré avoir mis en place les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir leur protection, et en aucun cas, ils ne pourront utiliser les données auxquelles ils ont accès à des fins propres, au-delà des instructions reçues, ni à des fins autres que le service qu'ils doivent fournir pour le compte du responsable.

Aux médias spécialisés pour la couverture et la promotion des événements.

Sécurité des données personnelles :

RUFER SA dispose d'un système de sécurité rigoureux garantissant la protection de vos données et de celles fournies par tous les utilisateurs de https://andorraterranovahotel.com/, Facebook, Instagram et Pinterest. En cas de défaillance du système de sécurité entraînant une atteinte aux données, et par conséquent, une destruction accidentelle ou illégale, une perte, une altération ou une divulgation non autorisée des données personnelles transmises, stockées ou traitées, ou une possibilité d'accès à ces données, RUFER SA s'engage à agir avec la plus grande transparence et à notifier immédiatement les utilisateurs concernés. Si vous avez connaissance ou soupçonnez une utilisation abusive de vos données personnelles ou un accès non autorisé à celles-ci par des tiers, n'hésitez pas à nous contacter dès que possible. 

Droits de l'utilisateur concernant les données personnelles : 

En tant qu'utilisateur, vous disposez des droits suivants que vous pouvez exercer :

Droit d'accès : Vous avez le droit d'obtenir de RUFER SA la confirmation que des données personnelles vous concernant sont traitées, ainsi que l'accès à vos données personnelles détenues par RUFER SA.

Droit de rectification : Vous avez le droit de demander à RUFER SA de rectifier vos données personnelles lorsqu'elles sont inexactes ou incomplètes.

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Droit à l'effacement/droit à l'oubli : Vous pouvez nous demander de supprimer vos données personnelles lorsque, entre autres motifs, les données ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées.

Droit à la portabilité des données : Vous avez le droit de recevoir vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et de les transmettre à un autre responsable du traitement lorsque le traitement est fondé sur le consentement ou un contrat et effectué par des moyens automatisés.

Droit de porter plainte : Vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l'Agence andorrane de protection des données. Si vous souhaitez exercer ces droits ou si vous avez des questions sur le traitement de vos données, vous pouvez envoyer votre demande par courrier postal à RUFER SA, Hotel Terranova - Av. del Consell General, 10, AD200 Pas de la Casa, Andorre. Si vous choisissez de nous contacter par courrier postal, veuillez nous fournir un moyen de vous contacter au cas où nous aurions besoin de vérifier votre identité avant de répondre à votre demande. Veuillez indiquer votre nom et prénom, votre adresse ou votre adresse e-mail pour les notifications, ainsi que le droit que vous souhaitez exercer, avec votre demande.

Modification de la politique de confidentialité : 

Si des modifications sont apportées à cette politique de confidentialité après que vous l'avez acceptée, vous en serez informé par e-mail à l'adresse fournie.