Política de Privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Este espacio está dedicado a la información sobre el tratamiento que hacemos de tus datos personales.
El responsable del tratamiento de los datos personales:

RUFER SA, con el CIF número A700958U, con los siguientes datos de contacto:
Dirección: AVINGUDA CONSELL GENERAL 10-12 PAS DE LA CASA
Teléfono: +376 800 765
De conformidad con la legislación aplicable, los datos que nos facilitas pasarán a formar parte del archivo responsabilidad de RUFER SA, registrado en el NÚM. 5803- LLIBRE S-10, FOLI 49-52.

La información que recopilamos:

RUFER SA puede recopilar la siguiente información personal de los usuarios del sitio web https://andorraterranovahotel.com/ y/o mediante Facebook, Instagram y Pinterest al completar los formularios correspondientes: nombre y apellidos, dirección de correo electrónico, código postal, país de residencia, número de teléfono, fecha de nacimiento, género y tarjeta de crédito.

Cuando visitas el sitio web o las páginas oficiales de Facebook, Instagram y Pinterest, y te registras para comprar entradas en línea o bien participas en promociones, encuestas y concursos, sorteos, o te inscribes para recibir newsletters de RUFER SA, te pedimos tus datos, que se consideran imprescindibles para poder comprar, participar y/o recibir las comunicaciones, por los siguientes motivos:

• El nombre y la dirección de correo electrónico para identificarte en todas las comunicaciones.

• El número de tarjeta de crédito para poder proceder a la compraventa de entradas.

• El número de teléfono para poder contactar contigo por cualquier incidencia relacionada con la compraventa de entradas, el código postal y el país de residencia para poder hacer comunicaciones de acciones específicas en función de tu lugar de residencia.

• La fecha de nacimiento para tener la certeza de que eres mayor de edad y también felicitarte por tu cumpleaños y ofrecerte promociones personalizadas, y el género, la tipología de intereses, la estructura del hogar, el número de hijos, la intención de visita y el uso de las redes sociales para poder dirigirnos a ti de manera más personalizada y transmitirte comunicaciones en función de tu perfil.

Finalmente, cuando participes en un evento organizado por RUFER SA, podremos capturar tu imagen en las fotografías y vídeos con los que se documente gráficamente el evento.

Los datos se tratan de acuerdo con la normativa aplicable y siempre velando por su protección, y se utilizarán únicamente con la finalidad prevista, así como para comunicar cualquier información relacionada. La veracidad y actualización de los datos facilitados es responsabilidad tuya.

La finalidad para la que se tratan los datos:

Tus datos personales se tratan con las siguientes finalidades, según corresponda:

• Gestionar y desarrollar la compraventa en línea de entradas. Utilizamos tu información personal para procesar tu compra y comunicarte por correo electrónico o por teléfono cualquier información relacionada que pueda ser de tu interés, así como para gestionar y emitir documentos acreditativos de la compraventa de entradas y de cualquier comunicación relacionada.

• Gestionar y enviarte comunicaciones personalizadas a tu dirección de correo electrónico para que puedas participar en promociones, sorteos, encuestas, concursos o boletines de RUFER SA relativos al hotel Terranova, así como a las novedades y los eventos más recientes en el Pas de la Casa. La gestión de estas comunicaciones supone la elaboración de perfiles de usuarios, que consiste en utilizar los datos personales facilitados y, en tu caso, la información de navegación por el sitio web, Facebook, Instagram y Pinterest, para evaluar ciertos aspectos relacionados con tus preferencias con el objetivo de ofrecerte las comunicaciones comerciales adecuadas a tu perfil.

• Extraer estadísticas que nos ayudan a mejorar los servicios y productos que te ofrecemos.

• Publicar con fines informativos o promocionales los nombres de los ganadores y fotografías o vídeos de la entrega de los premios de nuestros sorteos, ya sea en nuestro sitio web o en medios de prensa especializados.

• Responder al ejercicio de los derechos de todos los usuarios, así como a consultas y reclamaciones.

Política de cookies:

Para el correcto funcionamiento de https://andorraterranovahotel.com/, utilizamos cookies de navegación en tu dispositivo. Una cookie es un pequeño archivo de texto que el sitio web deposita en tu ordenador o móvil durante un periodo de tiempo determinado. Esta recuerda que nos has visitado recientemente y no repite el mensaje de consentimiento cada vez que navegues de página en página.

La cookie permite que el sitio web reconozca cómo has navegado, qué contenido te ha interesado o qué preferencias has mostrado en tu visita, como el inicio de sesión o el idioma de navegación, entre otros.

Las cookies no recogen en ningún momento datos de carácter personal, son totalmente anónimas y los datos que https://andorraterranovahotel.com/ obtiene a través de Google Analytics tienen la dirección IP encriptada. Estos datos nos permiten recibir información sobre nuestros usuarios que luego podemos utilizar para poder crear una mejor experiencia de navegación y mejorar las funcionalidades del sitio web.

Como usuario, siempre puedes configurar tu navegador para que te informe de la presencia de cookies o bien puedes configurarlo manualmente para no permitirlas, ya que esta acción no impedirá que puedas acceder a la información del sitio web.

El tiempo durante el cual se guardan los datos:

RUFER SA conservará tus datos personales durante el periodo de tiempo que sea necesario teniendo en cuenta las finalidades para las que se han facilitado, las necesidades de resolver incidencias relacionadas con la compraventa de entradas y el cumplimiento de los requisitos que exija la legislación aplicable. Después de este periodo, los datos personales se conservarán hasta que prescriban las responsabilidades legales derivadas del tratamiento en cuestión, de conformidad con la legislación aplicable; una vez que prescriba nuestra responsabilidad, dichos datos se eliminarán de todos los sistemas de RUFER SA.

En particular, RUFER SA conservará las fotografías o vídeos de los eventos que organice, incluida la entrega de premios de sorteos, durante un máximo de dos años desde la fecha del evento.

El motivo por el que podemos tratar tus datos:

RUFER SA puede tratar tus datos personales:

• Por una parte, según la ejecución del contrato de compraventa de entradas, pues como usuario estás obligado a facilitar los datos que sean necesarios para su ejecución. En caso de no hacerlo, no se podrá llevar a cabo la compraventa, puesto que estos datos también son necesarios para gestionar y emitir la factura de compra.

• Por otra parte, según el consentimiento que has prestado en el momento de la recopilación de los datos personales mediante cualquiera de los formularios.

Cesión de los datos personales:

Ni tus datos personales ni los de ningún otro usuario pueden ser cedidos o comunicados por RUFER SA a terceros, salvo en los siguientes casos:

• A Administraciones y Organismos públicos, cuando así lo exija la legislación aplicable.

• A empresas encargadas del tratamiento de datos que presten servicios por cuenta de RUFER SA y bajo su control. En cualquier caso, los terceros con los que se compartan determinados datos de carácter personal deberán haber acreditado previamente la adopción de las medidas técnicas y organizativas adecuadas para su correcta protección y bajo ninguna circunstancia podrán utilizar los datos a los que tengan acceso para fines propios, usarlos más allá de las instrucciones recibidas ni para fines distintos del servicio que debe prestar a favor del responsable.

• A medios de prensa especializados para la cobertura y promoción de eventos.

Seguridad de los datos personales:

RUFER SA tiene un cuidadoso sistema de seguridad que garantiza la protección de tus datos y los facilitados por todos los usuarios de https://andorraterranovahotel.com/, Facebook, Instagram y Pinterest.

Si se produjera un fallo en el sistema de seguridad por el que los datos se vieran afectados y, como consecuencia, se produjera la destrucción accidental o ilegal, pérdida, alteración o divulgación no autorizada de los datos personales transmitidos, almacenados o procesados, o se pudiera acceder a ellos, en RUFER SA nos comprometemos a actuar con la máxima transparencia y a enviar notificaciones al respecto a los usuarios afectados de manera inmediata.

Si tienes conocimiento o sospechas del uso indebido de tus datos personales o de un acceso no autorizado a los mismos por parte de terceros, no dudes en ponerte en contacto con nosotros lo antes posible.

Derechos del usuario en relación con los datos personales:

Los derechos que puedes ejercer como usuario son los siguientes:

• Derecho de acceso: tienes derecho a obtener confirmación sobre si en RUFER SA estamos tratando datos personales que te conciernen o no, así como acceder a tus datos personales que tenga RUFER SA.

• Derecho de modificación: tienes derecho a solicitar que RUFER SA modifique tus datos personales cuando sean inexactos o que se completen cuando sean incompletos.

• Derecho de limitación: tienes derecho a solicitar la limitación del tratamiento de los datos, en cuyo caso únicamente los conservaremos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.

• Derecho de oposición: puedes oponerte a que tus datos personales sean objeto de un tratamiento basado en las finalidades y el interés legítimo perseguidos por RUFER SA, incluida la elaboración de perfiles. En este caso, RUFER SA dejará de tratar los datos, excepto por motivos legítimos y de necesidad o por el ejercicio o defensa de posibles reclamaciones.

• Derecho de supresión/olvido: puedes solicitarnos que tus datos personales sean suprimidos cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos.

• Derecho de portabilidad: tienes derecho a recibir los datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y transmitirlos a otro responsable cuando el tratamiento se base en el consentimiento o en un contrato y se efectúe por medios automatizados.

• Derecho a reclamar: tienes derecho a presentar una reclamación en la Agencia Andorrana de Protección de Datos.

Si deseas ejercer estos derechos o tienes alguna duda sobre el tratamiento de tus datos, puedes enviar tu solicitud por correo postal a RUFER SA, Hotel Terranova - Av. del Consell General, 10, AD200 Pas de la Casa, Andorra. Si decides ponerte en contacto con nosotros por correo postal, indícanos cómo podemos contactarte en caso de que necesitemos comprobar tu identidad antes de atender tu solicitud.

Es necesario que indiques, junto con la solicitud, tu nombre y apellidos, el domicilio o la dirección de correo electrónico a efectos de notificaciones y el derecho ejercido.

Modificación de la política de privacidad:

Si se produce cualquier cambio en esta política de privacidad después de que el usuario la haya aceptado, se le comunicará por correo electrónico a la dirección indicada.